«РКС Холдинг» внедрил виртуальную АТС «МТС Exolve»

«МТС Exolve», дочерняя компания МТС, российский разработчик коммуникационных решений для бизнеса, подключил виртуальную...

«МТС Exolve», дочерняя компания МТС, российский разработчик коммуникационных решений для бизнеса, подключил виртуальную АТС (ВАТС) одному из частных коммунальных операторов в России. Проект реализован для компании «РКС-Холдинг» с целью повышения эффективности коммуникаций с клиентами.

Решение позволяет ускорить взаимодействие с клиентами и подрядчиками, а также повысить надёжность коммуникационной инфраструктуры.

Проект предусматривает использование облачного виртуального сервиса с московским городским номером, стабильной интеграцией в CRM и ИТ-инфраструктуру холдинга, а также функцию записи звонков и инструментария для аналитики вызовов.

«Благодаря автоматизации звонков, записи и аналитике, холдинг улучшил качество обслуживания и получил возможность гибко масштабировать коммуникационную инфраструктуру в соответствии с потребностями бизнеса и требованиями регуляторов», — отметил руководитель департамента системного администрирования и технической поддержки «РКС-Холдинга» Ян Самойлов.

«РКС Холдинг» получил современное решение для эффективного управления клиентскими коммуникациями, что способствует повышению оперативности, прозрачности и контроля качества сервиса. В целом мы видим, что сфера ЖКХ всё более активно внедряет цифровые технологии и применяет современные инструменты для повышения контактности с клиентами», — сказал директор по продажам и обслуживанию «МТС Exolve» Костас Дубосас.

Адрес новости:
https://corp.cnews.ru/news/line/2025-07-16_rks_holding_vnedril_virtualnuyu